カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
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予約・料金・支払い
㈱森桂納言に手紙を送る事で、郵便でのカウンセリングを受ける事は出来ますか？
カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
途中で通信が途切れた場合はどうなりますか？
アプリに再接続機能がありますので、会話をはじめるボタンを再度押してください。
電話でのカウンセリングは出来ますか？
カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
LINEを使ったチャット・カウンセリングは受付ていますか？
カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
メールでの相談は受け付けていますか？
カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
スカイプでのカウンセリングを受ける事は出来ますか？
カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
zoomでカウンセリングを受ける事は出来ますか？
カウンセリングは全てアプリでの対応となります。
アンドロイドのスマホでも利用出来ますか？
アンドロイド対応アプリでご利用頂けます。
こちらよりアンドロイド版をインストールしてください。
アイフォン・アイパッドに対応していますか？
対応アプリでどちらでもご利用いただけます。
一回のカウンセリングで悩みは解決しますか？
一回のカウンセリングで問題が解決する事はほとんどないでしょう。
男性のカウンセラーと女性のカウンセラーとでは違いはありますか？
男性、女性での人生経験の違いはあります。また同性の方が話し易い相談内容もあると思います。
相談内容が外部に漏れないか不安です。
守秘義務があるので、一切内容を漏らす事はなく、相談者の許可なく家族に伝える事もありません。
カウンセリングで相談できる内容をいくつか教えて下さい。
職場の問題、人間関係、家族の悩み、ストレス、不安感、コロナ等の感染症の不安、トラウマ、倦怠感、育児、将来の不安、などです。
予定の時間にアプリが開けず、予約時間を過ぎてからのカウンセリングとなった場合は延長して貰えますか？
開始が遅れても予定時間でカウンセリングは終了となります。
一回のカウンセリングは４０分ですが、もう少し長い時間カウンセリングを受ける事は出来ますか？
一度に二回まで予約を入れる事が出来るので、その次の時間帯の予約を入れて頂ければ、長い時間のカウンセリングも可能となります。ただし、公認心理師は４０分のカウンセリングのあと、２０分間の休憩とカルテの入力がありますので、開始時間は前のカウンセリング終了後の２０分後からカウンセリング開始となります。
未成年者のカウンセリング利用は可能ですか？
１８歳未満の方のカウンセリング利用は出来ません。
現在通院中ですが、カウンセリングを利用出来ますか？
主治医と相談の上、カウンセリングのご利用をお願い致します。
入院中でのカウンセリングを利用出来ますか？
入院中は主治医の指示に従うようお願い致します。
カウンセラー側からカウンセリング中断される場合はありますか？
自傷行為、暴言を吐く、興奮状態が続く、迷惑行為などが確認出来た場合、カウンセラーがカウンセリングを中断もしくは中止する場合があります。
医師の診断を勧められるような場合はありますか？
カウンセラーの対応出来る範疇を超える場合は適切な専門機関をお勧めする場合があります。
カウンセリングを何回くらい受ければ、心の悩みは解決しますか？
相談者それぞれが抱える悩みが違います。カウンセリングで直ぐに気持ちが晴れる人も居れば、少しずつ気持ちが前向きになる人も居ます。
診断書は出して貰えますか？
医療行為ではないため診断書は出ません。
薬は出して貰えますか？
医療行為ではないので薬の処方は出来ません。
カウンセリングは診療ですか？
医療行為ではないので診療ではございません。
どのような悩みでも相談出来ますか？
職場の問題、人間関係、ストレスや不安と言った悩みを相談する事が出来ます。心理カウンセリングで解決出来る事は全てではありませんが、内容によって受診や法律家、ケアマネージャーなど専門職への相談をアドバイスする事があります。
NAGONアプリのカウンセラーは全員公認心理師ですか？
カウンセラーは全員が公認心理師の試験合格者になります。採用の際に公認心理師登録証の提示を義務付けております。
公認心理師の資格保有者はどのような勉強をした人ですか？
四年制大学と大学院で受験資格に必要な指定科目を履修した者、もしくは四年制大学で受験資格に必要な指定科目を履修し二年間の実務経験がある者となります。公認心理師試験に合格後、公認心理師の登録証が発行されて初めて「公認心理師」と名乗る事が出来ます。
公認心理師とは何ですか？
国家資格を保有し、心理職の専門家としてカウンセリングを行う人です。
カウンセリングを行う人はどういう資格がありますか？
国家資格である「公認心理師」の資格を保有しています。
カウンセリングについて教えて下さい。
相談者が困っている事、悩んでいる事について解決のサポートを行います。
カウンセラーはどのような資格を持っていますか？
国家資格である「公認心理師」の資格を保有しています。
キャンセル料を教えて下さい。
https://morikei-nagon.com/cancel-policy/ を参考にしてください
予約の確認方法を教えて下さい。また予約前に確認通知等はありますか？
アプリのマイページの予約欄から確認が出来ます。
領収書は出ますか？
クレジットカードの明細をご利用ください。
支払い可能なクレジットカードのブランドを教えて下さい。
対応しているクレジットカードはVisa、MASTERです。
カウンセラーの都合でキャンセルとなった場合、次の予約はどうなりますか？
キャンセルとなった時点で予約が一つ可能となりますので、お手数ですが相談者自身で予約の手続きをお願い致します。
カウンセラーの都合でキャンセルとなった場合、支払いはどうなりますか？
カウンセラーの都合でキャンセルとなった時点で、クレジットカード決済の取り消しを行います。
キャンセル料の支払いについて教えて下さい。
キャンセル料の支払いはキャンセルが確定した時点で、ご登録頂いているクレジットカードで決済されます。
キャンセル方法を教えて下さい。
アプリの予約欄からキャンセルしたい予約を選び、キャンセルボタンを押して下さい。
カウンセリングの受付時間を教えて下さい。
２４時間対応を目指しております。
家族にカウンセリングを受けている事を知られたくないのですが、クレジットの明細にカウンセリングと表記されますか？
明細には会社名の「㈱森桂納言」のみ表記されます。カウンセリングの表記はありません。
クレジットの引き落としの請求者名はどのような名前で引き落としとなりますか？
㈱森桂納言で請求されます。
引き落とし日を教えて下さい。
相談者さまの利用するクレジットカード会社の引き落とし規定となりますので、カード会社にお問い合わせ下さい。
電子マネーでの支払いは出来ますか？
クレジットカードのみとなります。
コンビニ払いは出来ますか？
クレジットカードのみとなります。
銀行振込は出来ますか？
クレジットカードのみとなります。
本人以外のクレジットカードで支払い出来ますか？
ご本人様名義のカードでのみ、お支払い頂けます。
決済はいつの時点になりますか？
予約を入れた時点で決済します。
支払い方法を教えて下さい。
クレジットカードでのお支払いとなります。
マイページとはなんですか？
各種サービスや機能を利用出来る相談者専用ページになります。予約の確認も出来ます。
カウンセラーの都合でキャンセルの場合はお知らせは届きますか？
アプリ内の通知欄にお知らせが届きます。
月に何回予約が取れますか？
一度に二回まで予約を入れる事が出来ます。また予約のカウンセリングが終了すると、予約枠が一つ増えます。
通信料は掛かりますか？
掛かります。相談者さまのご負担となります。
通信費が気になります。
通信費は相談者さまの負担となりますので、wi-fi環境、充分な通信量、使い放題の契約環境でのご利用を推奨しております。