カウンセリングルーム「NAGON」」プライバシーポリシー
株式会社森桂納言（以下「森桂納言」といいます。）は、カウンセリングルーム「NAGON」サービス（森桂納言が管理するアプリ、ソフトウェア、ウェブサイト、ホームページを通じて提供するオンラインカウンセリング、動画配信等のネットワークサービス及びこれに付帯するサービスを含みます。以下「アプリサービス等」と略します。）の提供に当たり、相談者及びカウンセリングを提供する公認心理師等（以下、利用者と言います。）の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」と言います。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」と言います。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めて参ります。
1.個人情報の範囲
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報を言うものと致します。
2.個人情報の利用範囲
森桂納言は、アプリサービス等利用者の個人情報を以下の目的で利用致します。
（1）アプリサービス等を提供（アフターサービスの提供、商品の発送等を含みます。）、継続し、若しくは改善（機能及び内容の追加、変更等を含みます。）を行うため。
（2）アプリサービス等に関連する情報提供を行うため。
（3）カウンセリング履歴及び経過（キャンセル履歴等）の保存、契約書管理、利用資格（年齢、保有資格）確認のため。
（4）アプリサービス等利用者からのアプリサービス等への質問、意見及び要望等への回答、対応、案内、確認等のため。
（5）アプリサービス等利用者、森桂納言、森桂納言グループ、森桂納言の関連会社又は第三者の正当な利益を保護するため（ガイドライン、関係諸法令、アプリサービス等）に関する利用規約、条項、ポリシー等に違反する行為に対応のため。
（6）アプリサービス等に関連する通知、アップデート、セキュリティ警告、及びサービス、並びに運営からのメッセージ等の送信を行うため。
（7）アプリサービス等に関連する統計数値の調査、市場調査、マーケティング分析を行うため。
（8）アプリサービス等の改善及び新たなサービスの研究開発、またはその提供を行うため。
（9）アプリサービス等に関する利用規約、ポリシー等の変更に関する通知を行うため。
（10）アプリサービス等利用者に森桂納言、森桂納言グループ、森桂納言の関連会社又は第三者の提供するサービスを、アプリ内の通知機能、電子メール、メールマガジン等、その他森桂納言が管理又は運用する媒体を通じ、広告、送付、若しくは表示等を行うため（但し、関係諸法令を遵守する内容と方法に限定致します。）
（11）アプリサービス等に関連して、個人を特定されない形式に加工した統計データを作成するため
（12）その他前各号に定める利用目的に付随する目的のため。
3.個人情報利用目的の変更
森桂納言は、個人情報の利用目的を相当の関連性と必要性を有すると合理的に認められる場合において、追加又は変更することがあります。追加又は変更した場合にはアプリサービス等利用者に通知又は公表致します。
4.個人情報利用の制限
森桂納言は、個人情報保護法その他の法令等により許容される場合を除いて、利用目的の達成に必要な範囲を超えての個人情報の取り扱いを行いません。但し、次の場合はこの限りではありません。
（1）法令に基づく場合
（2）人の生命、身体、精神又は財産等の保護を行うために必要な状況で、アプリサービス等利用者の同意を得る事が困難な場合
（3）公衆衛生又は未成年者の健全な育成等に必要な状況で、アプリサービス等利用者の同意を得る事が困難な場合
（4）国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者等が法令の定める事務の遂行に必要な状況で、アプリサービス等利用者の同意を得る事により当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
（5）アプリサービス等利用者の同意を得た場合
5.個人情報の適正な取得
森桂納言は、適正に個人情報を取得致します。偽りその他不正な手段で取得致しません。
6.個人情報の安全管理
森桂納言は、森桂納言が取扱い、保管する個人情報について、紛失、滅失、漏洩又は棄損の防止を図り、人的、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を継続的に実施して行くものと致します。
7.第三者提供
森桂納言は、個人情報保護法その他の法令に基づいて開示が認められる場合を除くほか、あらかじめアプリサービス等利用者の同意を得る事なく、個人情報を第三者に開示致しません。但し、下記に定める場合においては、この限りではありません。
（1）森桂納言が利用目的の達成に必要な場合において、個人情報の取扱い、保管の全部又は一部を第三者に委託する場合
（2）合併、事業売却等、その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
（3）個人情報保護法の定めに基づいて共同利用を行う場合
8.個人情報の共同利用
森桂納言は、森桂納言が取得した個人情報（本項においては、第１条に定める個人情報のほか、アプリサービス等利用者の住所、氏名、電話番号、年齢、生年月日、性別、電子メールアドレス、商品等購入販売履歴、アンケートに対する回答内容及び決済に必要な情報（銀行口座情報、IPアドレス、クレジットカード情報、登録情報等）を含みます。）を、第２条に定める範囲で、森桂納言、森桂納言グループ、森桂納言の関連会社及びアプリサービス等を提供するために必要となる協力会社にて、共同で利用するものと致します。共同利用による管理責任者は、森桂納言と致します。
２ 共同利用を行う協力会社とは、アプリサービス等の提供に必要となる運送会社、業務委託契約のあるカスタマーセンター、決済代行業者、金融機関、金融機関のシステム会社、セキュリティ会社及び広報・ＰＲ・マーケティング会社等を含むものと致します。
9.個人情報の開示・訂正・利用停止等
アプリサービス等利用者は、アプリサービス等利用者自身の個人情報について、個人情報保護法の規定する範囲において、個人情報の開示、訂正、利用停止等（以下「開示等」と言います。）を求めることが出来ます。この場合、アプリサービス等利用者は、森桂納言の定めるところに従い、アプリサービス等利用者が開示等を行う正当な権限を有することを証明する書面等の提出を必要と致します。また森桂納言が開示等の義務を負うのは、個人情報保護法が森桂納言に法的義務を課している場合のみとなります。
10.その他
（1）アプリサービス等利用者がインターネット上でアプリサービス等の内容を閲覧する場合において、森桂納言は、アプリサービス等利用者がインターネット上で閲覧又は検索を行った際に、森桂納言のサーバーが収集又は自ら生成する下記に定めるデータを保存致します。
●使用記録データ：森桂納言は、アプリサービス等利用者がアプリサービス等を通じてメッセージの送受信を行う時、これらのメッセージのデータを収集致します。そのデータには時刻、日付、送信者、受信者等の情報が含まれます。森桂納言は、アプリサービス等利用者がアプリサービス等を利用する際のデータも収集し、そのデータにはアプリサービス等利用者のウェブブラウザの種類、言語、利用時間、IPアドレス等が含まれます。
●デバイスデータ：森桂納言は、アプリサービス等利用者がアプリサービス等を利用する際のデバイスデータを収集し、そのデータにはデバイスの種類、使用するOS、OSのバージョン、デバイスのID、電話番号、並びにモバイルネットワークデータが含まれます。その他、アプリサービス等は、アプリサービス等利用者がアプリサービス等を利用する際の機能をサポートするため、アプリサービス等利用者の同意の上で、アプリサービス等利用者のデバイス内の連絡先及び画像・動画を保存するアプリケーションにアクセスする事が出来ます。
●位置データ：アプリサービス等は、アプリサービス等利用者がアプリサービス等を利用する際の機能をサポートするため、アプリサービス等利用者の同意の上で、アプリサービス等利用者のデバイスの位置データを収集致します。
●データトラッキング：森桂納言は、各種データトラッキング技術を使用してデータ収集を行い、アプリサービス等およびユーザーエクスペリエンスの改善を図ります。
（2）クッキーポリシー：森桂納言は、クッキーを通じて森桂納言のアプリサービス等のウェブサーバーにアプリサービス等利用者のデバイス関連記録を識別させ、アプリサービス等利用者がログイン状態の保持に同意した後又は毎回ログインした後にのみ、森桂納言のアプリサービス等がクッキーを通じてアプリサービス等利用者個人に対応致します。ほとんどのウェブブラウザではあらかじめクッキーを受け入れるように設定されていますが、クッキーをブロックすることも可能です。アプリサービス等利用者は、ご自身のウェブブラウザの設定において、「全てのクッキーを受け入れる」、「クッキー設定時に通知を受け取る」、「全てのクッキーをブロックする」等、ウェブブラウザのクッキーの受け入れのレベルを自ら変更することも可能です。森桂納言が提供するアプリサービス等又はその他有料サービスを利用するに当たり、全ての関連サービスを受けられるよう、クッキーを有効にすることをお勧め致します。
（3）アプリサービス等とリンクしているウェブサイトもアプリサービス等利用者の個人情報を取得する可能性があります。アプリサービス等利用者が自発的にこれらのリンクするウェブサイトに提供した個人情報（第８条に定める範囲と同様のものを含みます。）に関しては、これらのリンクするウェブサイトが定めるプライバシーポリシーが適用されるものであり、森桂納言は、これらのリンクするウェブサイトに関連して、如何なる責任も負わないものと致します。
（4）技術的な制約・制限、悪意ある第三者の攻撃、ウイルス感染等のため、最善の安全措置の対策を講じていても、データの安全性を完全には保証出来ないことをご理解ください。アプリサービス等利用者が、森桂納言の提供する、アプリサービス等のアプリ、ウェブサイト、ソフトウェア、ホームページにアクセスする時、森桂納言が制御することの出来ない要因によってデータの安全性が脅かされる可能性があることをご理解下さい。アプリサービス等利用者は、定期的にパスワードを変更し、ご自身のアカウント・パスワード等の個人情報を他人に開示しない等、ご自身でご自身の個人情報保護の措置を講じる必要があります。
（5）国際送信：アプリサービス等利用者は、森桂納言が森桂納言、森桂納言グループ、森桂納言の関連会社又はその外部委託契約する先が管理するデータ処理センター等の所在地において、アプリサービス等利用者の個人情報を送信、処理、利用及び保管出来る事に同意します。
11.本プライバシーポリシーの改定
森桂納言は、合理的且つ自由な裁量により、アプリサービス等利用者に対して予告や補償せずに、本プライバシーポリシーを改定する事が出来ます。
12.連絡先
本プライバシーポリシーにかかわるご連絡は、株式会社森桂納言問い合わせ先 ホームページの「お問い合わせフォーム」よりお願い致します。尚、内容によってはお時間を頂戴する場合がございます。一般的なご質問については、Q＆Aもご活用ください。また、短期間に大量に似た質問が生じ個別対応が困難と判断した場合には、アプリ通知、HP等で告知いたします。