株式会社森桂納言（以下「森桂納言」といいます。）は、カウンセリングルーム「NAGON」サービス（森桂納言が管理するアプリ、ソフトウェア、ウェブサイト、ホームページを通じて提供するオンラインカウンセリング、動画配信等のネットワークサービス及びこれに付帯するサービスを含みます。以下「アプリサービス等」と略します。）の提供に当たり、料金を以下の通り定め、サービスを提供致します。また相談者及びカウンセリングを提供する公認心理師のカウンセリング枠のキャンセルに関しては、以下のキャンセルポリシー（以下「本キャンセルポリシー」と言います。）に従い、適切な取扱いに努めて参ります。
１．カウンセリングルーム「ＮＡＧＯＮ」キャンセル料について
①ご予約時間の72時間前迄のキャンセル料金は発生しません。
②ご予約時間の72時間未満24時間前迄のキャンセルは、料金の30%を運営費用として徴収します。
③上記に該当しない場合のキャンセル料金は100%となりますので、ご注意下さい。
④カウンセリング日時のご変更の際の振替制度はございません。ご自身でご都合の合わないご予約枠を一旦キャンセルのうえで、新たにご希望の日時をご予約下さい。同日、同じ公認心理師の別の予約枠をご希望であっても、７２時間を過ぎている場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
⑤ご予約枠は同時に2回分まで保持出来ます。カウンセリングが1回終了すると、ご予約可能枠が1回分復活します。
２．遅刻の取り扱いについて
①本サービスはアプリでカウンセリングを提供すると言う特性上、「いつでも」「どこでも」カウンセリングサービスを受ける事が出来ます。カウンセリングルームへの入室が遅れた場合の延長は一切受付する事は出来ません。
②終了時間に変わりはございませんのでご了承願います。遅刻をされた分、カウンセリング時間が短くなります。
③延長する事により次の予約枠の相談者さまをお待たせする事は、本アプリの「待ち時間ゼロ」のサービスの趣旨と反するため延長に応じる事は出来ません。
④遅刻された分の割引等に応じる事は一切出来ません。
３．予約枠時間内にカウンセリングルームへ入室頂けなかった場合
キャンセルと見做し、キャンセル料１００％頂きます。他の枠への振替等のサービスはございません。
４．公認心理師側からのキャンセルについて
公認心理師の都合でのキャンセルの場合は、相談者さまに全額返金(カード決済の取消)致します。
５．キャンセル料決済について
ご登録頂いているクレジットカードでキャンセル料を決済致します。キャンセル料金に関しましては「本キャンセルポリシー １．」をご参照下さい。
６．本キャンセルポリシーの改定について
森桂納言は、合理的且つ自由な裁量により、アプリサービス等利用者に対して予告や補償せずに、本キャンセルポリシーを改定する事が出来ます。
７．連絡先
本プライバシーポリシーにかかわるご連絡は、株式会社森桂納言問い合わせ先 ホームページの「お問い合わせフォーム」よりお願い致します。尚、内容によってはお時間を頂戴する場合がございます。一般的なご質問については、Q＆Aもご活用ください。また、短期間に大量に似た質問が生じ個別対応が困難と判断した場合には、アプリ通知、HP等で告知いたします。